据国外用户统计，一般每个人每天会收到100多封电子邮件。
你知道有多少封邮件从未被打开过……或者被直接送入垃圾邮件文件夹？
肯定比你知道的还要多，谷歌认为0.1%的回复率都算是高的。
特别是当你投入了大量时间和精力来发送外贸开发信（这个在国外称作Cold Email），
每天发送和接收如此之多的电子邮件，你的邮件需要一个出色的主题和精心编写的内容才能抵达收件人并产生影响。
幸运的是，有效的外贸开发信总有一些共同的特点，可以帮助提高打开率和回复率，从而使你可以接触更多联系人并达成更多交易。
以下 9 个外贸开发信模板将帮助你开始编写个性化电子邮件，以进行业务拓展推广。我们还将进一步解释每个模板的工作原理，以便您可以灵活将这些模板应用的各行各业中去。
9 个外贸邮件开发信模板
这些开发信模板都强调吸引收件人注意力并让他们与你的业务互动。
大多数模板都提供了变量提示和个性化选项，以便大家方便应用到自己的业务中去。
这些变量和个性化选项可以避免发送与竞争对手相同邮件内容的尴尬，还可以为自己的开发邮件添加个性化内容，以便你的联系人了解你品牌的全部内容。
1.“请求介绍”模板
主题：Can you direct me to the [purchase manager/具体职务]?
Hi [名字],
My name is [你的名字], and I work at [公司名称]. We work with companies to [公司业务可以为客户服务的内容或解决的问题].
I have a quick question: Could you put me in touch with [决策者或具体职务]?
We managed to [成功案例] for [其他公司] recently. We think we can achieve the same result with [对方公司].
Thank you,
[你的名字]
如果你无法联系到业务决策者时，可以使用这个模板。
当你无法在网站中找到潜在客户邮箱地址，可以用这个模板来联系对方公司高层。
很多情况下，高层管理人员的邮箱一旦公开，就会被大量邮件淹没。所以很多企业会对这些高管的邮箱进行隐藏或不公开。
这也意味着，一旦你能够找到对方，就可以获取业务机会。你可以通过这个模板将邮件通过对方的普通雇员递交给决策者。
所以这个邮件模板也通常被称为“守门人邮件-(gatekeeper email)”。
因此，如果你希望邮件能够顺利传递给对方决策者，需要遵循以下规则：
- 以引人入胜、个性化的邮件主题
- 提到决策者的名字
- 提供公司资质的社交证明（例如，最近成交客户）
2. CBTH电子邮件模板
主题：[潜在客户痛点]
Hi [名字]，
I know you’re super busy doing an epic job [你注意到他们做得很好的具体事情], so I’ll make this quick.
At [公司名称], we have great [产品或服务] that can help you solve [痛点]. We’d like to [你能帮到对方的具体案例或点].
Are you available later this week to speak on the phone for 15 minutes? We’d love to see if we can help you guys!
Thanks,
[你的名字]
这封电子邮件被称为CBTH：赞美（Compliment） – 好处(Benifit) – 时间(Time) – 帮助电子邮件(Help Email)。
使用 CBTH 邮件模板是，你的开场白应该以赞美对方开始，这样可以实现以下三个目的：
- 表示尊重
- 证明你已经做过功课
- 赞美别人永远不会伤害你
然后立即解释你的产品或服务如何使他们的业务受益。
最后，告诉他们需要多少时间来了解你的公司。
如果你说“I’d love to set a meeting with you”可能太模糊。对方不知道会议将持续多长时间？也就不会轻易同意。
不过，大多数人都愿意花 15 分钟参加一个可能对他们的业务有益的会议。
无论你的产品或服务有多复杂，使用简单的语言都可以帮助客户立即了解你的服务。
以下是模板实际运行的一个真实示例：
这是一个 CBTH 邮件的完美示例。发件人不只是说一句赞美，而是说了两句。他们使用过潜在客户的产品，甚至读过他们的书。 所以是一个很好的邮件开头。
他们要求用五分钟的时间来征求潜在客户的意见，并立即指出他们有一些潜在客户可能会觉得有用的数据。
最后，他们请求开个会议，并重申不会花费超过五分钟的时间。
3. AIDA销售邮件模板
主题: Why [你的公司名]?
Hi [名字],
Our [公司产品或服务] can help you solve [痛点].
How?
Within one year, we helped [案例客户公司名] achieve a [x%] increase/improvement in [KPI] after implementing our [产品或服务].
Beyond helping improve [KPI], [公司产品或服务] also helped improve [其他好处] by [% of improvement].
I’d love the chance to explain how [公司产品或服务] can help improve your [KPI].
Do you have time on [预约是时间日期或周几] around [几点]? I’d love to get 15 minutes of your time.
Best,
[你的名字]
AIDA 代表注意力 (Attention) – 兴趣 (Interest) – 欲望 (Desire) – 行动 (Action)。
第一句提到了他们的痛点。这表明你对他们的业务进行了研究和了解。
接下来，利用社会认同来吸引他们的兴趣，以让他们明白你所提供的好处。
你应该谨慎选择用案例客户示例。它必须是潜在客户熟悉的企业或在同一行业运营的企业。
如果案例客户是收件方的竞争对手，那就更好了。
进入渴望阶段，你需要提供额外的证据来证明你有能力实现成果。因此，你要扩展原来的案例认同，让好处变得不可忽视。
最后，添加 CTA。它必须具体，要让潜在客户确切地知道下一步是什么。
让我们看一个AIDA邮件案例：
在这个例子中，发件人选择以稍微不同的方式来吸引潜在客户的注意力——首先，他们通过提及他们的 Twitter 活动来表明他们对潜在客户进行了研究。
然后提到他们之前取得的成功，以吸引收件人的兴趣。当然，我们建议提供可量化的成功衡量标准或更多细节，以便收件人知道你可以解决什么问题。
接下来，他们接着说出几个潜在客户可能认识的合作伙伴的名字，将他们的兴趣转化为渴望。
最后，他们确切地解释了想从潜在客户那里得到什么，并要求举行会议。
4. PAS邮件模板
主题: Experiencing [痛点]?
Hi [名字],
I’ve noticed that your company is experiencing some [痛点].
There’s nothing worse than [此处插入痛点后果].
Our [公司产品或服务] is designed to [产品服务优势或优势].
I’d love to tell you more about how [公司产品或服务] can help you with [痛点]. Do you have 15 minutes to talk this week?
[此处插入预约电话链接]
Thank you for your time.
[你的名字]
PAS电子邮件模板代表问题（Problem） – 煽动(Agitation） – 解决方案（Solution）。
首先，你要指出问题，然后用后果来激起对方情绪。
正确使用 PAS 模型，你必须进行必要的研究以正确理解和激发问题。
例如：
- 问题：该公司的销售流程中未使用自动化。销售人员每天被迫花费数小时撰写电子邮件并在 CRM 中输入数据，而不是进行销售。
- 后果：销售团队效率降低，销售量减少。
你的目标是让客户对邮件文案产生情感反应。潜在客户需要阅读文本的第一部分（问题和焦虑），然后思考，“没错，我们确实有这个问题。”
这时候就可以立即提供潜在的解决方案：你的产品或服务。
然后，立即启动 CTA。与之前的模板一样，明确说明下一步，以便他们了解如何了解有关您的解决方案的更多信息。
以下是 PAS 邮件的案例：
发件人直接面对问题和烦恼——购买线索，然后发现它们毫无用处。对于任何经历过相同过程的人来说，这种烦恼很可能会引发似曾相识的感觉。
然后将自己的公司作为解决方案进行展示，并提供CTA，以便潜在客户可以立即采取下一步行动。
5. 权威建设邮件模板
主题：Want to improve [插入案例统计]?
Hi [名字],
[主要痛点] can be a headache. It doesn’t help when [进一步激化问题].
We get it – that is why we developed [公司产品或服务].
[公司名称] helps [目标受众] improve [关键指标]. We’ve helped companies like [插入客户名称] reach [插入指标].
I’d be happy to connect to discuss how [公司产品或服务] can help your team solve [痛点]. Do you have fifteen minutes to chat tomorrow or the day after that?
[预约电话链接]
Thank you for your time,
[你的名字]
当你想与潜在客户建立融洽关系并将自己定位为特定话题或行业的值得信赖的权威时，这个邮件模板比较适用。
这个模板中的语言比较随意。知道自己在说什么的人马上会理解。
指出他们的痛点并表明你了解后果，然后提及你的产品或服务，并提供以往为客户带来的价值的证明。
最后，概述下一步并添加清晰的 CTA 以供潜在客户遵循。
6. 近期事件邮件模板
主题：Congrats on [事件]!
Hi [first name],
I recently met you at [事件]. It was great to talk to you, and I saw that [插入事件的积极后果，如好评].
As I mentioned, our [公司名称] offers [公司产品或服务] that helps our customers deal with [痛点].
I’m sure things are hectic on your end after [事件], but I’d love to talk to you about how we can help [主要好处].
Do you have 10 minutes to talk on Friday?
Congrats again,
[你的名字]
此邮件模板非常适合在面对面活动见面后进行后续跟进。它可以帮助你利用潜在客户对你的印象，分析体验，让你在他们的收件箱中脱颖而出。
祝贺活动成功或他们享受到的任何积极成果是一个很好的开始。提及你们互动的细节会更好。
也许潜在客户告诉你，他们最喜欢的球队即将举行一场重要比赛，或者他们的孩子第二天要参加才艺表演。无论什么，请在对话后记下并在电子邮件中提及！
注意，不要让邮件太过推销。联系客户是可以简单介绍你的产品或服务，提及他们的痛点，然后添加一个简单的CALL TO ACTION。
7. 直截了当的电子邮件模板
主题：Solve your [痛点].
Hi [名字],
Is [pain point] ruining your bottom line?
We’ve helped companies like [客户] improve [KPI] by [x%] in less than one year.
Our [公司产品或服务] was created to [一句话推销]. It is easy to manage and implement into your [业务].
Do you have time this week to discuss how [公司产品或服务] can help boost your [KPI]?
Thank you for your time!
[你的名字]
这个模板是开发信中比较实用的一个。
没有废话。每个词都有其用途。对于初创企业创始人或小企业主来说，比较适合，因为他们通常没有时间阅读较长的电子邮件，并且希望提前了解需要的信息。
所以，你应该：
- 用第一句话立即吸引他们
- 提供社会证明
- 进行简短推介
- CTA
没什么花哨的东西。这样做的目的是让潜在客户想：“我想了解更多。”
看看这个例子：
ConvertKit 创始人 Nathan Berry 用这封邮件瞄准可能正在寻找替代方案的 Infusionsoft 用户，因为他发现许多使用 Infusionsoft 的博主对其复杂性并不满意。在主题行中使用他们已经在使用的产品名称可以立即引起收件人的注意。
他直接针对痛点（对 Infusionsoft 的不满）施加压力，但没有强迫客户：
- “How are you liking it？”
- “It’s just like Infusionsoft, only simpler to use”
仅凭这两句话，就引起了潜在客户的兴趣，提供了解决方案，并直接安排会议接洽。
8. FOMO 模板
主题行：Experience the same benefits as [竞争对手名称]
Hi [名字],
While researching for [竞争对手名称], I came across your business. I love how [对其业务的个人了解].
However, I suspect you may be struggling with [痛点], and I was wondering if [公司部门] could benefit from [产品或服务]?
[竞争对手名称] needed a way to solve [痛点]. Our [产品或服务] helped them [解决方案]. Since then, they’ve experienced an increase in [KPI].
Would you be interested in exploring ways our [产品或服务] can help your company?
Best,
[你的名字]
我们把这个模板称作FOMO–害怕错过（Fear of Missing Out）。
在第一句话中，立即提到了公司的竞争对手。这肯定会吸引你的潜在客户。然后，你加入一些个人知识来展示你对该行业的研究和了解。
接下来是发挥技巧的时候了。
在这个模板中，使用了这样的短语：“I suspect you may be struggling with……”
那么，我们为什么要这么做呢？
因为潜在客户会阅读后会有一个有趣的思考过程。比如： “他们怎么会知道？
他们知道这一点，因为他们曾与[竞争对手]合作过！”
从这一点开始，你可以进一步推动思考过程。提到他们的公司可能会从你的产品或服务中受益。在下一句话，向他们展示他们的竞争对手是如何从中受益的。
毫无疑问，他们也将从中受益。
他们的思考过程还在继续：
- 产品提供者已经解决了他们竞争对手的问题！
- 这意味着竞争对手比这个自己更有竞争力！
这个思维过程的唯一结论是，潜在客户需要获得您的产品或服务。
这就是如何控制“错失恐惧症”的方法。
9. 免费建议模板
主题行：Want to [目标或解决方案]?
Hi [名字],
I’m from [公司名称], and I wanted to reach out because I noticed [问题或痛点].
I decided to dig a little deeper, and came up with a solution for you.
After looking at [提及问题或痛点], we compiled [解决方案或资源] for you.
[适用解决方案列表]
There’s more where that came from! I’d love to hop on a call with you to explore how I could continue to help you with [问题或痛点n]. Are you free sometime next week? You can book a call here: [链接到会议日历].
Best,
[你的名字]
此模板是PAS模板的延伸。
通过在主题行中提及痛点，可以吸引收件人的注意力，并立即在正文中提供解决方案。但你不仅要说有解决方案，还要让他们体验你可以为他们做什么——而且是免费的。
通过分享有价值的东西而不求任何回报，标识你致力于帮助他人，而不仅仅是为了快速赚钱。
这一策略必定会让你们的关系有一个良好的开端。
如何设计自己业务开发邮件模板
在本文开始我们讲过过，人们不想使用与其他公司完全相同的邮件内容。
所以这些模板作仅仅为起点，然后根据你的公司、受众和行业对其进行个性化。
为了确保最后能创建出有效的邮件模板，请遵循以下五个步骤：
1. 进行受众研究和分析
制定邮件模板的第一部分应该是先进行受众研究和分析(Researching your audience)。
尽可能多地了解客户及其决策者。
可以查看他们的：
- 社交媒体资料（例如 LinkedIn）
- 采访
- 文章
你可以从这些资源中了解到很多有关他们的痛点和成功之处。近期事件、收购、观点或产品发布的任何具体信息都可以大大提高开发邮件的质量。
研究受众也能让你了解潜在客户的细节。根据这些信息，你可以决定是否应该使用严肃的语气，或者是否可以开玩笑。
此类数据可帮助塑造客户角色。可以根据以下内容塑造客户角色：
- 地点
- 职业经历
- 现职
- 公司规模或阶段
- 行业
- 价值观、目标
然后，可以使用这些信息对邮件列表进行细分。将每个潜在客户归入一个类别，以确保提供与他们相关的内容。
假设你为服务业的一家中型企业带来了出色的业绩。可以查找同一行业和企业规模内的所有潜在客户，将它们分组，并对所有潜在客户使用 FOMO 模板。
你还可以使用CRM 记录决策者的更多个人信息，例如，他们最喜欢的运动队、爱好或对最近行业事件的看法。这样的小贴士非常适合在邮件推广中打破僵局并建立更个性化的联系。
2. 规划进程
即使是最好的开发邮件，如果单独发送，也只能起到有限的作用。潜在客户不会在阅读几句话的时间内变成忠实客户。
你需要设置一系列开发邮件来将潜在客户变为忠实客户。
假设你创建五封邮件的序列：
- 第一封开发（破冰）邮件
- 后续跟踪
- 价值1
- 价值2
- 分手邮件
使用上面的模板撰写第一封电子邮件。介绍自己，展示你对他们业务的了解，并邀请他们安排会议。
理想情况下，他们会做出回应，并开始成为付费客户的进程。
如果没有，请跟进。
在这封邮件中，解释一下你在第一封邮件中没有时间提及的其他优势。如果你有其他社会证明或数据，也可以扩展你在开篇邮件中包含的话题。
再次，在电子邮件末尾添加 CTA。
在接下来的两封后续邮件中，请专注于为潜在客户提供价值。
需要向他们介绍你的产品或服务，并确保他们了解你可以如何帮助他们。邮件中可以包含包括案例研究、成功案例和相关文章等内容。
如果他们还是不为所动，是时候发送分手邮件了。向他们解释这是他们收到的最后一封电子邮件，但要简要重申你的主要卖点。
3.个性化
个性化意味着添加一些邮件收件人独有的词语 – 例如，他们的姓名、公司 – 但不止于此。
具有个性化主题的开发信邮件被打开的几率要比普通的开发信高出 50% 。
更重要的是，个性化应该表明你花时间研究了他们公司的痛点、近期事件和当前解决方案。投入的时间告诉潜在客户，认为他们非常适合你的产品或服务，并且真正有兴趣建立关系。
这就是为什么在电子邮件中添加多个个性化内容可以将回复率提高142%的原因之一。
不妨，将以下内容添加到您的冷电子邮件模板中：
- 你在哪里找到他们的公司
- 他们正在使用的任何解决方案和技术
- 有关其业务流程的细节
- 他们的相关社交媒体活动
- 他们的职业成功
4. 传递价值
传递价值是任何业务开发邮件策略的支柱。如果邮件不能传递价值，你就会看起来像一个推销员甚至是骗子，没有人愿意相信。
在制作业务开发邮件模板时，请务必为一下内容留出一些空间：
- 案例研究
- 成功案例
- 推荐
- 评价
- 解决他们问题的相关内容
数据显示，这些策略不仅可以提高邮件打开率和回复率，还可以通过增加转化率影响你的业务成交：
5. A/B 测试
A/B 测试，也称为拆分测试，比较同一封电子邮件的不同版本以确定哪个版本更有效。
这意味着将邮件列表分成相等的部分，并向每个部分发送一个版本的电子邮件。在每个版本中，将确定要更改的电子邮件的一个特定元素，以便可以获得有关哪些有效和哪些无效的清晰数据。然后，你可以比较每封电子邮件实现的关键邮件跟踪指标。
可以测试：
- 主题行
- 布局
- CTA
A/B 测试至关重要，因为它可以消除流程中的猜测，获得可靠的数据。
质量胜于数量
如果使用得当，这些开发信模板可以大大提高你的营销绩效，并与正确的决策者建立联系。
如果真的想充分利用这些模板，你需要选择质量重于数量的方法，花时间仔细研究每个潜在客户，并相应地定制你的开发邮件。
