B2B

什么是B2C?

B2C一词是指企业与作为其产品或服务的最终用户的消费者之间直接销售产品和服务的过程。大多数直接向消费者销售产品的公司都可以称为B2C公司。

B2C 在 20 世纪 90 年代末的互联网繁荣时期变得非常流行,当时它主要用来指通过互联网向消费者销售产品和服务的在线零售商。

作为一种商业模式,B2C模式与B2B模式有很大不同,后者是指两个或多个企业之间的商务。

要点

  • B2C是指企业直接向消费者销售产品和服务的过程,没有中间人。
  • B2C通常是指通过互联网向消费者销售产品和服务的在线零售商。
  • 在线 B2C 对传统零售商构成了威胁,传统零售商通过加价获利。
  • 亚马逊、eBay 和 Priceline 等电商公司蓬勃发展,最终成为行业颠覆者。

了解B2C

B2C是最流行和广为人知的销售模式之一。Michael Aldrich 于 1979 年首次运用 B2C 理念,并使用电视作为接触消费者的主要媒体。

B2C 传统上指的是商场购物、外出就餐、按次付费电影和电视广告。然而,互联网的兴起以电子商务或通过互联网销售商品和服务的形式创建了全新的 B2C 商业渠道。

尽管随着投资者对该行业的兴趣下降和风险投资资金枯竭,许多 B2C 公司成为随后的互联网泡沫破灭的受害者,但亚马逊和 Priceline 等 B2C 领导者在这场洗牌中幸存下来,并取得了巨大的成功。

任何依赖 B2C 销售的企业都必须与客户保持良好的关系,以确保他们的回头客。公司必须定期审查其营销活动的良好绩效,并在必要时进行调整。

B2B营销活动旨在展示产品或服务的价值。依赖 B2C 的公司通常试图吸引消费者的注意力,并引发对其营销的情感反应。

B2C 店面VS互联网零售商

传统上,许多制造商将其产品出售给拥有实体地点的零售商。零售商通过在支付给制造商的价格上加价来赚取利润。但互联网出现后,情况就发生了变化。新企业的出现直接向消费者销售产品,从而消除了中间人(零售商)并降低了价格。在 20 世纪 90 年代互联网泡沫破灭期间,企业为确保在网络中生存而奋斗。许多零售商被迫关门歇业。

互联网革命几十年后,拥有网络业务的 B2C 公司继续主导着传统的实体竞争对手。亚马逊、Priceline 和 eBay 等公司是早期互联网繁荣的幸存者。他们在早期成功的基础上不断扩大,成为行业颠覆者。

数字世界中的 B2C

大多数公司通常使用五种类型的在线 B2C 商业模式来在线定位消费者。

  1. 直销。这是人们从在线零售商购买商品的最常见模式。这些可能包括制造商或小型企业,或者只是销售来自不同制造商的产品的百货商店的在线版本。
  2. 网上中介。这些人是联络人或中间人,实际上并不拥有将买家和卖家联系在一起的产品或服务。Expedia、trivago 和 Etsy 等网站都属于此类。
  3. 广告型B2C。该模式使用免费内容来吸引访问者访问网站。反过来,这些访问者会遇到数字或在线广告。大量网络流量用于销售广告,从而销售商品和服务。一个例子是像《赫芬顿邮报》这样的媒体网站,这是一个将广告与其原生内容混合在一起的高流量网站。
  4. 以社区为基础。Meta(以前称为 Facebook)等网站根据共同兴趣建立在线社区,帮助营销人员和广告商直接向消费者推销他们的产品。网站通常根据用户的人口统计数据和地理位置来定位广告。
  5. 收费模式Netflix 等向直接面向消费者的网站收取一定费用,以便消费者可以访问其内容。该网站还可能提供免费但有限的内容,同时大部分内容收费。《纽约时报》和其他大型报纸经常采用收费的 B2C 商业模式。

B2C 公司和移动设备

电子商务繁荣几十年后,B2C 公司继续关注不断增长的市场:移动采购。随着智能手机应用程序和流量逐年增长,B2C 公司已将注意力转向移动用户并利用这一流行技术。

整个 2010 年代初期,B2C 公司都在争先恐后地开发移动应用程序,就像几十年前开发网站一样。简而言之,B2C 模式的成功取决于消费者的兴趣、观点、趋势和愿望的不断发展。

B2C VS B2B

如上所述,B2C不同于B2B模式。消费者购买产品供个人使用,而企业则购买产品供公司使用。资本设备等大型采购通常需要获得公司负责人的批准。这使得企业的购买比普通消费者的购买更加复杂。

与 B2C 商业模式不同,B2B 模式的定价结构往往有所不同。在 B2C 中,消费者常常以相同的价格购买相同的产品。然而,B2B交易中相同产品的价格不一定相同。企业倾向于协商价格和付款条件。

什么是B2C,它与B2B有何不同?

B2C在 20 世纪 90 年代流行之后,逐渐成为一个以消费者为最终用户的公司的术语。这与B2B或主要客户是其他企业的公司形成鲜明对比。B2C 公司在互联网上运营并在线向客户销售产品。Amazon、Meta(以前称为 Facebook)和沃尔玛是 B2C 公司的典型例子。

B2C 公司示例

Shopify 是当今大型 B2C 公司的一个例子,它开发了一个平台,供小型零售商销售其产品并在网上接触更广泛的受众。然而,在互联网出现之前,B2C是一个术语,用于描述外卖餐厅或商场中的公司等。1979年,迈克尔·奥尔德里奇进一步利用这个词通过电视吸引消费者。

B2C 的五种模式

通常,B2C模式分为以下五类:

  • 直销型
  • 网络中介型
  • 广告型B2C
  • 社区型
  • 收费型

最常见的是直销模式,即直接从在线零售商处购买商品。相比之下,在线中介模式包括 Expedia 等连接买家和卖家的公司。与此同时,收费模式包括迪士尼+等服务,该服务以流媒体形式收取订阅费。

B2C的定价和付款

  • 在B2C中,消费者为相同的产品支付相同的价格。
  • B2B 则一般协商价格和付款条件,并且可能不会立即全额付款。

B2C 的好处

让我们来看看 B2C 的一些好处。

较低的价格

直接面向消费者的企业通常收取较低的价格,因为它们不需要与第三方合作并向第三方付款。

便利

电子商务使 B2C 企业能够保持持续开放。在线 B2C 公司还可以接触全球客户。即使是在当地拥有实体店的小型企业也可以使用 Shopify 等商务解决方案在国际上销售和运输产品。

客户数据化

有价值的客户数据可以改善和提高企业的营销策略。当你直接销售时,可以更轻松地收集和分析电子商务数据,例如,转化统计数据、电子邮件地址和客户行为模式。

B2C挑战

虽然 B2C 模式有很多好处,但也带来了挑战。以下是一些常见的障碍以及企业如何克服这些障碍:

创建一个用户友好的网站

一个设计良好、易于浏览的网站对于 B2C 公司至关重要。

处理付款

如果你直接向消费者销售,结账需要尽可能简单。消费者需要多种支付方式,并且通常期望小型企业提供与大型零售商相同的灵活支付和运输服务。

B2C:商业的未来

B2C持续续推动创新——改变购物者寻找和购买产品的方式。随着电子商务的出现,企业获得了接触全球受众并在无需第三方帮助的情况下24/7进行销售的能力。

全球B2C电商销售额预计到 2026 年将达到 8 万亿美元。

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